Политика конфидециальности
Умный Стройконтроль | МетрКлик
г. Москва Актуальная версия от 5 мая 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) предназначена для информирования Пользователей о действиях Общества с ограниченной ответственностью «МЕТРКЛИК» (далее – Оператор) по сбору, обработке и защите персональных данных, осуществляемых как на веб-сайте metrklik.ru, так и через Telegram-бот @metrklik_bot, для достижения заявленных целей обработки персональных данных. Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (далее – Закон о персональных данных) и действует в отношении информации, которую Оператор может получать о посетителях Веб-сайта по адресу: metrklik.ru и пользователях Telegram-бота @metrklik_bot.

Основные понятия, используемые в Политике
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю (субъекту персональных данных) Вебсайта metrklik.ru или Telegram-бота @metrklik_bot.
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу metrklik.ru.
Telegram-бот – программное обеспечение, разработанное Оператором и доступное в мессенджере Telegram под именем пользователя @metrklik_bot, предназначенное для взаимодействия с Пользователями в целях, указанных в настоящей Политике.
Оператор персональных данных – Общество с ограниченной ответственностью «МЕТРКЛИК» (ИНН 9703085068, ОГРН 1227700232462), которое самостоятельно организует обработку персональных данных, а также определяет цели такой обработки, состав обрабатываемых персональных данных и действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Пользователь – любое физическое лицо, посещающее веб-сайт по адресу: metrklik.ru и принявшее условия настоящей Политики, а также любое физическое лицо, использующее Telegram-бот @metrklik_bot и согласившееся с условиями настоящей Политики.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Файлы cookie – текстовые файлы, которые хранятся на различных устройствах (персональном компьютере, планшете, смартфоне и т.д.) и содержат информацию об активности Пользователя в сети Интернет.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
Цели обработки персональных данных Пользователей
На сайте metrklik.ru и в Telegram-боте @metrklik_bot осуществляется обработка персональных данных Пользователей для достижения следующих целей:

Форма ввода персональных данных «Оставить заявку» (на Веб-сайте)
Цель обработки персональных данных: Обработка входящей заявки и предоставление предварительной консультации по работам и услугам, которые оказывает Оператор согласно своим основным видам деятельности.
Какие персональные данные обрабатываются: Имя и мобильный телефон Пользователя.
Основание обработки: Согласие Пользователя на обработку персональных данных (принятие на Веб-сайте metrklik.ru условий Пользовательского соглашения).
Срок обработки: До момента отказа Пользователя от обсуждения заявки на работы и услуги Оператора или до момента заключения договора (принятия оферты Оператора) на оказание работ и услуг.
Форма ввода персональных данных «Обратный звонок» (на Веб-сайте)
Цель обработки персональных данных: Заказ обратного звонка для предоставления предварительной консультации по работам и услугам, которые оказывает Оператор согласно своим основным видам деятельности.
Какие персональные данные обрабатываются: Имя и мобильный телефон Пользователя.
Основание обработки: Согласие Пользователя на обработку персональных данных (принятие на Веб-сайте metrklik.ru условий Пользовательского соглашения).
Срок обработки: До окончания звонка или до начала обсуждения заявки на работы и услуги Оператора с использованием иных каналов связи.
Форма ввода персональных данных «Предварительный расчет стоимости» (на Вебсайте)
Цель обработки персональных данных: Обработка входящей заявки Пользователя на предварительный расчет стоимости работ и услуг Оператора.
Какие персональные данные обрабатываются: Имя и мобильный телефон Пользователя.
Основания обработки: Согласие Пользователя на обработку персональных данных (принятие на Веб-сайте metrklik.ru условий Пользовательского соглашения).
Срок обработки: До момента отказа Пользователя от обсуждения заявки на предварительный расчет стоимости работ и услуг Оператора или до момента заключения договора (принятия оферты Оператора) на оказание работ и услуг.
Взаимодействие с Telegram-ботом @metrklik_bot
Цель обработки персональных данных: Предоставление информации об услугах Оператора, ответы на вопросы Пользователей, обработка запросов и заявок, а также иные виды взаимодействия в рамках функциональности Telegram-бота.
Какие персональные данные обрабатываются: Имя пользователя Telegram, номер телефона (если предоставлен Пользователем), содержание обращений и запросов Пользователя.
Основание обработки: Согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое при начале использования Telegram-бота (например, при нажатии кнопки «Старт» или отправке первого сообщения).
Срок обработки: До момента прекращения использования Telegram-бота Пользователем или до момента удаления Оператором Telegram-бота. Пользователь вправе в любой момент запросить удаление своих персональных данных, предоставленных в Telegram-боте.
Файлы Cookies и пользовательские данные (Веб-сайт)
Оператор уведомляет Пользователя о том, что на Веб-сайте metrklik.ru осуществляется сбор и обработка обезличенных данных о Пользователе (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика) только в том случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript). Такие данные могут включать в себя: IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения сайта Пользователем и иные персонализированные настройки Пользователя. Указанные данные собираются и хранятся Оператором в деперсонализированном виде исключительно для ведения статистики посещаемости Веб-сайта и разработки функций, повышающих удобство использования сервиса.

Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора: metrklik@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Для отзыва согласия на обработку персональных данных, предоставленных при использовании Telegram-бота, Пользователь может направить соответствующий запрос через функционал Telegram-бота или на электронную почту Оператора.
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Принципы обработки персональных данных Пользователя
Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя и до момента отзыва такого согласия Пользователем.
Обработка персональных данных осуществляется и ограничивается рамками достижения конкретных, заранее определенных целей. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями сбора персональных данных.
Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки.
Обрабатываемые оператором персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
При обработке персональных данных Оператором обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет персональные данные в своем интересе без намерения нарушить права и законные интересы третьих лиц и Оператора или причинить им убытки.
Права Пользователя в отношении обработки персональных данных
Право на доступ к персональным данным;
Право на уточнение персональных данных;
Право на блокирование и удаление персональных данных;
Право на обжалование действий или бездействий Оператора;
Право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки их персональных данных;
Право на отзыв согласия на обработку персональных данных;
И иные права, которые предусмотрены Законом о защите персональных данных.
Право на обращение к Оператору персональных данных
Пользователь может обратиться к Оператору для реализации своих прав следующим образом:

путем направления письма с соответствующим запросом или требованием на адрес электронной почты Оператора: metrklik@ya.ru;
путем направления запроса с соответствующим требованием по юридическому адресу Оператора: 123022, г. Москва, Пресненский р-н, Столярный переулок, д. 3, корпус 13, помещение V, комната 9;
через функционал Telegram-бота @metrklik_bot (если соответствующая функция предусмотрена).
Оператор предоставляет ответы на обращения и запросы Пользователей не позднее 10 рабочих дней с момента получения такого запроса или обращения. В ходе реализации прав Пользователя Оператор может запрашивать дополнительную информацию, которая необходима для идентификации Пользователя и установления факта обработки его персональных данных. Если Оператор не имеет возможности идентифицировать Пользователя, а Пользователь отказывается предоставлять необходимые данные, то Оператор предоставляет мотивированный отказ в предоставлении ответа, направленного на реализацию прав Пользователя. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор может отказать Пользователю в реализации его прав (или ограничить их объем), о чем Оператор уведомляет Пользователя (предоставляет мотивированный ответ).

Право пользователя на отзыв согласия и прекращение обработки персональных данных
Пользователь имеет право отозвать свое согласие, данное Оператору, на обработку персональных данных, путем направления прямого обращения по адресу электронной почты Оператора metrklik@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Для отзыва согласия на обработку персональных данных, предоставленных при использовании Telegram-бота, Пользователь может направить соответствующий запрос через функционал Telegram-бота или на электронную почту Оператора.

Оператор после получения отзыва обязан прекратить обработку и, в случае если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных, иным соглашением или федеральным законом.

Пользователь также вправе обратиться к Оператору с требованием о прекращении обработки своих персональных данных, а Оператор обязан в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования, прекратить их обработку. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления оператором мотивированного уведомления с указанием причин продления установленного срока. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение 10 или 30 дней, Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных и обеспечивает уничтожение не более чем за 6 месяцев, если иной срок не установлен законами.

Право Пользователя на обжалование действий Оператора
В случае, если Пользователь считает, что в действиях или бездействии Оператора имеются нарушения Закона о персональных данных или иного действующего законодательства РФ, он имеет право обратиться с жалобой в территориальный орган по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) в своем регионе.

Заключительные положения
Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Политику путем публикации новой версии на Веб-сайте metrklik.ru. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://metrklik.ru.

Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «МЕТРКЛИК»
ИНН 9703085068
КПП 770301001
ОГРН 1227700232462
Юридический адрес: 123022, город Москва, Столярный переулок, дом 3, корпус 13, помещение V, комната 9.